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定位中

極客修——猴年春節(jié)里的手機(jī)保護(hù)神

手機(jī)拜年，手機(jī)搶紅包，手機(jī)發(fā)微信，手機(jī)追劇.......春節(jié)如果手機(jī)不給力，那真是茶不思，飯不香，春節(jié)也沒年味了。在同行競(jìng)相停止手機(jī)維修業(yè)務(wù)，萬眾舉家歡慶的時(shí)刻，極客修的工程師和工作人員們?nèi)讨鴮?duì)家、對(duì)親人的思念，迎難而上，為保證用戶的故障手機(jī)及時(shí)得到維修，他們也真是拼了!

大年初二，廖海峰還是一如往常，背上工具包出門了。他是極客修重慶維修中心的一名手機(jī)維修工程師，昨天晚上9點(diǎn)，接到值班客服派單：今天要去南坪為一名用戶鄒先生上門去維修手機(jī)。

不到10點(diǎn)鐘，廖海峰就達(dá)到了鄒先生的家里。鄒先生拿出故障手機(jī)，解釋道：出去玩不小心把iPhone 6 掉地上，屏幕壞了，不知能否維修。廖海峰接過手機(jī)，仔細(xì)檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)只是外屏破了，只需更換一張?jiān)b屏幕即可。于是，廖海峰跟鄒先生確認(rèn)了維修方案后，立即開始了維修。一個(gè)小時(shí)不到， iPhone 6 完美復(fù)活。

離開鄒先生家，廖劍鋒趕忙趕去為后面幾位派單的用戶去上門維修手機(jī)。

客服中心也是一派熱火朝天，咨詢應(yīng)答聲此起彼伏，“經(jīng)常一個(gè)訂單要打4-5個(gè)電話，核實(shí)下單信息、通知維修進(jìn)度，還有很多臨時(shí)狀況，比方說工程師到了指定維修地點(diǎn)，卻聯(lián)系不上用戶，甚至用戶臨時(shí)更改維修時(shí)間和地點(diǎn)等等，這些都需要客服打電話了解清楚情況后，去協(xié)調(diào)工程師?！笨头恐鞴軇⒎既鐚?shí)說道。

春節(jié)期間，極客修正是憑借堅(jiān)守在工作崗位的二十多名客服人員和五十多名工程師的密切配合，充分保障了各個(gè)維修中心正常營業(yè)，成功拯救了上千部故障手機(jī)。

“值得信賴的手機(jī)維修平臺(tái)”從來不是一句空話，它來自于每一個(gè)平常又不平凡的日子，它來自于每個(gè)工程師專業(yè)精湛的維修技術(shù)和追求極致的服務(wù)態(tài)度。高品質(zhì)配件，終身免費(fèi)保修，上門免收服務(wù)費(fèi)，維修過程透明化，這些服務(wù)理念，不僅是對(duì)維修品質(zhì)的堅(jiān)守，更是對(duì)每位消費(fèi)者的用心承諾，它為極客修贏得了一批又一批的回頭客，讓極客修成為消費(fèi)者心中真正值得信賴的手機(jī)維修品牌。

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